Renfe, Spain’s national train operator, offers a wide range of contact options for passengers. Beyond the traditional phone call, there are other ways to get in touch with the company.
-Métodos de contacto con Renfe: más allá del teléfono
-Para consultas generales, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Renfe a través de su página web o a través de su cuenta de Twitter.
-Para consultas sobre el estado de sus trenes, el Servicio de Atención al Cliente de Renfe ofrece un número de teléfono gratuito, el 902 240 240, así como un servicio de mensajería instantánea a través de la aplicación de mensajería WhatsApp.
-Para hacer una reserva o solicitar información sobre precios y horarios, puede llamar al 902 320 320, de 8:00 a 22:00 de lunes a viernes, y de 9:00 a 14:00 los sábados, domingos y festivos.
-Renfe ofrece varias formas de contacto además del teléfono
-Para los pasajeros con discapacidad, Renfe ofrece un servicio de asistencia en el teléfono 902 240202.
-Todos los demás pasajeros pueden ponerse en contacto con Renfe a través de los siguientes canales:
- Por teléfono: el número de teléfono de contacto de Renfe es el 902 243493
- A través de la página web: en la página web de Renfe, en la sección de “Contacto”, se puede encontrar un formulario para realizar consultas y solicitar información.
- En las estaciones: en las estaciones de tren, Renfe pone a disposición de los pasajeros un mostrador de información y una oficina de venta de billetes.
-Por último, también se puede poner en contacto con Renfe a través de las redes sociales:
- Facebook: https://www.facebook.com/renfe
- Twitter: https://twitter.com/renfe
-Explora las opciones de contacto de Renfe
Renfe offers many options for passengers to contact customer service for questions, comments, and concerns. The company has a customer service telephone line, an email address, a mailing address, and a form on their website.
The customer service telephone line is available Monday-Friday from 9am to 9pm. The telephone number is +34 902 240 202.
The email address is atencionalcliente@renfe.com.
The mailing address is:
Oficina de Atención al Cliente de Renfe
Paseo de la Castellana, 259D
28046 Madrid
The form on the website can be found here: https://www.renfe.com/EN/es/atencion-al-cliente/sugerencias-y-reclamaciones/sugerencias-y-reclamaciones.html.
-No siempre necesitas llamar para contactar a Renfe
Cuando contactas a Renfe por teléfono, puedes encontrarte con muchas opciones de menú. Puede ser difícil de encontrar la persona correcta para tu consulta. A veces, llamar no es la mejor opción. Aquí tienes otras maneras de contactar a Renfe.
- Redes sociales
- Formulario de contacto en la web
- Oficinas de atención al cliente
Renfe está en Facebook e Instagram. Envía un mensaje privado con tu consulta. Respuesta en 24 horas.
renfe.com/es/informacion/contacto/formulario.html
Escribe tu consulta en el formulario. Selecciona el tema de tu consulta y la forma en que prefieres que te contacten. Respuesta en 72 horas.
Puedes visitar nuestras oficinas de atención al cliente. Encuentra la dirección y los horarios de la oficina más cercana a ti.
Renfe pone a disposición de sus clientes múltiples canales de contacto para atender sus consultas de la forma más rápida y eficiente posible. La forma de comunicarse con Renfe depende de cada cliente, pero todos los canales tienen una cosa en común: la calidad y el compromiso de atender al cliente de la mejor manera.