Una de las maneras más sencillas de moverse por España es en tren. Los trenes de Renfe son una opción económica, segura y cómoda para recorrer el país. Sin embargo, ¿sabes cuál es el mejor momento para llamar a Renfe? ¿Cuáles son sus horarios de atención al cliente? A continuación, descubrirás todo lo que necesitas saber sobre el servicio de atención al cliente de Renfe.
1. ¿Quieres llamar a Renfe?
Para llamar a Renfe, el número de teléfono es el 902240240. La línea está abierta de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 horas, y los sábados de 9:00 a 14:00 horas.
Para llamar desde el extranjero, el número de teléfono es el +3490223000. La línea está abierta de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, horario español.
Hay una opción de llamada en espera si está llamando Renfe desde España, y usted marca el 902240240 y escucha el siguiente mensaje: «Para colocar una llamada en espera, marque el número 0».
2. Descubre sus horarios de atención
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Hora del Pacífico. Durante este tiempo, nuestro equipo estará encantado de responder a cualquier pregunta que pueda tener.
Si necesita ayuda fuera de nuestro horario de atención, nuestra base de conocimientos está disponible 24/7/365. simplemente haz clic en el botón «Ayuda» en cualquier página de nuestro sitio web. Allí, encontrarás una gran cantidad de artículos útiles que le ayudarán a resolver la mayoría de los problemas por sí mismo.
También puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Responderemos a su solicitud a la mayor brevedad posible.
3. Consejos útiles para tu llamada
1. Antes de llamar, ten en cuenta lo siguiente:
-Ten claro lo que quieres decir. Practice soft skills like active listening and stay on topic to show you’re interested in what they’re saying.
– Dale a la otra persona un espacio para hablar. No hables todo el tiempo.
– Usa el «tono de voz» adecuado. No grites, pero tampoco susurres.
2. Durante la llamada:
– Mantén una postura erguida. Esto te ayudará a mantener la voz firme.
– Enfócate en la conversación. No hagas otras cosas mientras hablas.
– Sé conciso. No hables de más.
3. Después de la llamada:
– Termina la conversación de manera clara.
– Dile «gracias» o «muchas gracias».
– Pon fin a la llamada de manera cortés.
4. ¿Necesitas más ayuda?
4. Preguntas Frecuentes
- Mostrar preguntas
- Contactanos
Si tienes problemas para encontrar respuestas a tus preguntas, puedes visitar el sitio web de la Asociación de Internet para obtener más ayuda.
https://www.isoc.org/es/ questions/
Para preguntas específicas sobre este tema, puedes contactar a nuestro equipo de soporte técnico utilizando el formulario de contacto en nuestro sitio web.
We hope this article has been helpful in finding the information you need to contact Renfe. We wish you all the best in your travels!