Renfe, the Spanish national railway company, provides an essential service for many people in Spain. But what do you do when you have a question or problem with your journey? Should you call Renfe, or can you find the information yourself?
In this article, we’ll look at when it’s necessary to call Renfe, and when you can find the information you need without picked up the phone.
1. Hacer una llamada a Renfe
1. Seleccione el enlace «Atención al Cliente» en el sitio web de Renfe.
2. Aparecerá una nueva ventana con las opciones de contacto de Renfe. Seleccione la opción de «Llamar por teléfono».
3. Introduzca el número de teléfono de Renfe y pulse el botón «Llamar».
2. ¿Cuándo es necesario llamar a Renfe?
Según el sitio web de Renfe, la mayoría de las veces no es necesario llamar a la línea de atención al cliente. sin embargo, hay algunas excepciones en las que sí es necesario ponerse en contacto con ellos. Estas excepciones son:
- Cuando necesite anular o cambiar un billete.
- Cuando tenga un problema con su tarjeta de abono.
- Cuando tenga dudas sobre la oferta de trenes AVE.
En la mayoría de los casos, se puede resolver el problema a través de la página de atención al cliente de Renfe. Hay una sección de preguntas frecuentes que puede ayudar a resolver el problema rápidamente. Si necesita ponerse en contacto con un representante de atención al cliente, la forma más rápida de hacerlo es a través del chat en vivo en la página web.
3. ¿Cuándo puedes encontrar la información por ti mismo?
Como estudiante, hay mucha información que puedes encontrar por ti mismo con la ayuda de internet y la biblioteca. Puedes:
Investigar temas de interés para RAM y redactar un ensayo escrito de tu research.
Pasarte por la biblioteca y ver qué libros están allí disponibles para tu uso.
Echar un vistazo a los recursos en línea de la biblioteca y hacer una lista de temas e investigaciones para futuros usos.
4. ¿Qué pasa si necesitas hacer una llamada a Renfe?
If you need to contact Renfe, there are a few different ways you can do so. The easiest way is by calling them on the phone. You can also contact Renfe through their website or by going to one of their offices in person.
If you decide to call Renfe, you will need to know a few things before you dial the number. First, you will need to have your Renfe card number handy. This number is located on the back of your card. You will also need to know your PIN number, which is a four-digit number that you chose when you got your card.
If you have your Renfe card number and PIN, you are ready to call. The number to call is 900 320 320. When you call, you will need to choose between a few different options. The first option is for information about trains. The second option is for information about tickets. The third option is for customer service.
Once you have chosen the appropriate option, you will be able to speak to a customer service representative who can help you with your inquiry. Reaching out to Renfe may not always be necessary, but it doesn’t hurt to know when you can go ahead and get the information you need on your own.